Entdecken Sie die Welt von Lotus Themes, erfahren Sie mehr über uns, unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und das große Potenzial unserer Themes.

  Über uns

Lotus Themes ist Ihre Adresse für durchdachte Themes für Ihr Zendesk Guide Help Center und alle damit verbundenen Services. Sie können unsere Vorlagen als digitale Downloads erwerben. Innerhalb kurzer Zeit hat sich Lotus Themes zu einem führenden Anbieter entwickelt, was die Entwicklung und das Design von herausragenden Vorlagen, das Zendesk-Branding und die Personalisierung betrifft. Wir genießen das Vertrauen von großen und erfolgreichen Unternehmen wie Dropbox, SimilarWeb, Booking.com, Imgur, Deloitte, JetBrains, Lumo and OneTwoTrip.

  Unsere Themes

Alle unsere Themes sind reaktiv und so konzipiert, dass sie sowohl auf Vollbild- als auch auf tragbaren Geräten reibungslos funktionieren. Sie wurden mithilfe der modernsten Technologien entwickelt. Alle Originalfunktionen und -tools von Zendesk sind verfügbar und werden in useren Themes vollständig unterstützt. Darüber hinaus stellen wir eine zusätzliche Bibliothek zur Erweiterung der Knowledge Base und Community mit einigen tollen visuellen Komponenten und Funktionen bereit.

Alle Vorlagen werden von uns mit editierbaren Quelldateien bereitgestellt und können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Solange Sie Eigentümer des Help Centers sind, können Sie die Vorlagen ohne zeitliche Begrenzung nutzen. Lesen Sie, was mit den Themes möglich ist und was nicht.

  Unsere Services

Wir bieten unseren Kunden alle zugehörigen Services wie Installation, Branding, Personalisierung, usw. an.

InstallationBrandingPersonalisierungSonstige Services

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Theme eigenhändig installieren.

Falls Sie jedoch lieber keine Zeit mit der Installation Ihres Themes verbringen wollen, erledigen wir dies gerne für Sie. Sie müssen uns temporäre Administratorrechte gewähren, damit wir die Installation durchführen können.

FAQ zum Installationsservice.

Der Branding-Service umfasst grundlegende Änderungen des erworbenen Themes: Wir können die Farben von Help Center-Elementen ändern, Ihre unternehmenseigene Schriftart und Ihr Firmenlogo verwenden, Ihr Hero-Image modifizieren und Symbole anpassen.

FAQ zum Branding-Service

Der Personalisierungsservice bietet eine bequeme und schnelle Möglichkeit, Ihr Help Center optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität des Auftrags ab und werden jeweils individuell berechnet.

FAQ zum Personalisierungsservice

Sollten Sie andere Services im Zusammenhang mit Zendesk benötigen wie App-Entwicklung, Integration, Beratung, Mitarbeiterschulung, Einrichtung und Konfiguration usw., kontaktieren Sie uns.

Nachdem Ihr Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle Änderungen überprüfen können, die vorgenommen wurden. Danach installieren wir das geänderte Theme in Ihrem Zendesk Guide Help Center, wo wiederum alles überprüft werden kann, allerdings mit den tatsächlichen Inhalten im Vorschaumodus. Erst danach stellen wir das endgültige Theme online, sobald Sie bereit sind.

  Unsere Vorteile

1. Der wesentliche Vorteil beim Kauf unserer Themes und Services ist der Kostenaspekt – Sie erhalten ein qualitativ hochwertiges Design zu einem angemessenen Preis. Sie müssen keinen Webdesigner, kein Webdesign-Studio oder sonstige Fachleute engagieren, die sich mit der Zendesk-Architektur auskennen.
2. Der zweite Vorteil ist der Zeitrahmen – Sie erhalten unmittelbar nach Zahlung ein Theme aus unserem Katalog. Falls Sie unseren Branding- oder Personalisierungsservice in Anspruch nehmen möchten, dauert die Ausführung in der Regel 2-5 Werktage. Wenn Sie andere Teams oder Experten ohne Zendesk-Expertise engagieren, benötigt ein guter Designer in der Regel zwischen 5 bis 15 Werktagen, um Webseiten von vergleichbarer Qualität zu erstellen, und ein Webentwickler wiederum 5 bis 15 Werktage, um diese in Code umzusetzen.
3. Zendesk ist unser Spezialgebiet. Dank unseres tief gehenden Wissens und Know-hows können wir schneller und besser qualitativ hochwertige Ergebnisse gewährleisten als Freiberufler, Webstudios oder direkte Wettbewerber. Wir kennen Zendesk bis ins kleinste Detail und uns entgeht auch kein noch so bedeutungslos erscheinender Aspekt. Darüber hinaus stellen wir eine zusätzliche Bibliothek zur Erweiterung der Knowledge Base und Community mit einigen tollen visuellen Komponenten and Funktionen bereit.

Über Zendesk Help Center

Sie können sich sicher sein, dass wir Ihnen immer die bestmöglichen Services bieten, da Lotus Themes zertifizierter Zendesk-Partner ist.

Lotus Themes ist offizieller Zendesk-Partner

Wir sind stolz darauf, zertifizierter Zendesk-Partner zu sein und unsere Beziehungen zu unseren Kunden dadurch noch besser zu gestalten!

Das sagt Zendesk über seine Partner:

"Damit Sie mit Zendesk das bestmögliche Erlebnis haben, arbeiten wir weltweit mit Partnern zusammen, die umfassendes technisches Know-how besitzen und unsere Produkte in- und auswendig kennen. Ob Sie Beratung, technische Unterstützung, kundenspezifische Entwicklung oder andere Services brauchen – in unserem Netzwerk finden Sie sicher einen kompetenten Partner, der Ihnen weiterhilft."

https://www.zendesk.com/support/partners/

In diesem Absatz erfahren Sie, wie sich der Preis jeweils zusammensetzt und was darin enthalten ist und was nicht.

  Vollständig transparente Preise

Preise für Themes

Den jeweiligen Preis für unsere einzelnen Themes finden Sie in unserem Katalog. In diesem Preis sind der Kauf und die Installation in Ihrem Zendesk Help Center enthalten. Für jede Zendesk-Vorlage und jeden Service fallen genau die Kosten an, die im Katalog angegeben sind.

Preise für Services

1. Einige der von uns angebotenen Services (wie z. B. das branding) sind eher als Standardleistungen zu betrachten, weshalb Sie die Preise für die einzelnen Services unserem Katalog entnehmen können.
2. Die Kosten für andere Services (z. B. Personalisierung) hängen von der Komplexität ab und werden jeweils individuell berechnet. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Personalisierungswünsche mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.
3. Während des Bestellvorgangs werden möglicherweise einige zusätzliche Angebote angezeigt, wie z. B. Services oder Optionen, die Sie zu Ihrem Warenkorb hinzufügen können. Es entstehen Ihnen jedoch keine versteckten Kosten beim Kauf unserer Vorlagen..
4. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Optionen hinzubestellen möchten, wird die Bestellung als separater Auftrag angezeigt.

Kostenlose Services

Einige der Services (wie etwa die installation) sind kostenlos, da sie nicht viel Zeit erfordern.

  Keine versteckten Zahlungen

1. Keine monatliche Gebühr! Alle Preise sind einmalige Festpreise.
2. Es fallen keine weiteren Kosten an.
3. Keine Steuern.
4. Und keine Provisionen.
5. Unabhängig davon, ob Sie ein bestehendes Help Center verwenden oder ein neues erstellen oder wie viele Inhalte oder Agenten Sie haben.
6. Die Preise, die Sie im Katalog oder Warenkorb sehen, sind endgültig.

Wir möchten unsere Kunden langfristig gewinnen, und deshalb bieten wir ihnen auch einen unbefristeten Support.

Alle Probleme werden behoben

Unsere Experten sind hoch qualifizierte Fachleute. Ganz egal, worum sich Ihre Frage dreht – um Design, Layout, des Einsatz des Codes innerhalb der Zendesk-Architektur – wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite und finden eine Lösung für Sie! Für jede Anfrage haben wir einen Experten, der das Problem am besten beheben kann.

Wenn während der Installation ein Problem auftritt oder wenn sich das Theme aus irgendeinem Grund anders verhält als erwartet oder aber sich während des Downloads ein Fehler ereignet oder Sie allgemeine Hinweise für den Einstieg benötigen – Sie können sich immer auf unseren kostenlosen Kundensupport verlassen.

Garantie

Sie erhalten auf alle unsere Themes eine dreimonatige Garantie. Die Wahrscheinlichkeit ist ausgesprochen gering, dass man in unsere Vorlaten auf einen Fehler stößt, da sie alle vor dem Verkauf umfassend geprüft werden. Dennoch werden wir für den Fall, dass ein Fehler vorliegt, alles tun, um diesen unverzüglich zu korrigieren. Wir sind immer für Sie erreichbar, um Sie bei allen etwaigen Problemen zu unterstützen.

Sie können sich auch eine  12-monatige Zusatzgarantie by purchasing sichern, indem Sie einen unserer einjährigen Servicepläne mit zusätzlichen Vorteilen erwerben.

Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Webprogrammierer oder nur ein Nutzer sind – der Umgang mit unseren Themes ist kinderleicht. Hier erfahren Sie Einzelheiten zur Vorgehensweise.

Und keine Sorge, falls Sie keine Programmierkenntnisse oder Kenntnisse über die Zendesk-Struktur besitzen. Bei uns brauchen Sie diese nicht. Wir bieten Ihnen schlüsselfertige Lösungen an. Wir können das Theme in Ihrem Help Center installieren , testen, wie es funktioniert, und es durch Branding oder Personalisierung anpassen. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Wünsche oder Anforderungen mit und wir werden Sie auf bestmögliche Weise umsetzen.

Wenn Sie und Ihre Kollegen mit HTML und CSS vertraut sind 👍, dann ist es vergleichsweise einfach, individuelle Änderungen am Theme vorzunehmen. Aber auch in diesem Fall können wir diese Arbeiten für Sie erledigen, wenn Sie keine Zeit damit verbringen wollen.

Nachdem Ihr Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das geänderte Theme kostenlos in Ihrem Help Center, wo Sie die Möglichkeit haben, alles mit Ihren realen Inhalten in einem Vorschaumodus zu testen. Anschließend können Sie das Theme online stellen, sobald Sie bereit sind 🎈.

Dieser Artikel informiert Sie darüber, welche Änderungen an Ihrem Theme möglich sind und wie wir Ihnen dabei helfen können.

Die Antwort lautet: Alles!

Diese Option ist für Kunden mit einem Guide Professional - oder Guide Legacy-Plan verfügbar. Die Personalisierung von Themes ist auch als Add-on für die Pläne Zendesk Support Team, Professional, Enterprise und Elite erhältlich.

Änderungen über das Designanpassungsfenster – ganz ohne Code!

Im Abschnitt „Aussehen“ des Designanpassungsfensters können Sie Ihr Zendesk Help Center mit Ihrem eigenen Branding versehen und die folgenden Elemente ändern, ohne dass dafür Modifizierungen des Codes nötig sind :

• Name Ihres Help Centers;
• Logo;
• Favicon;
• Grundfarben;
• Schriftarten;
• Symbole;
• Haupt-Hero-Image (für den Fall, dass dies im Theme enthalten ist);
• Layout der Startseite;
• Farben für die Formatierung von Komponenten;
• Social-Media-Links.

Änderungen über den Code

Wenn Sie mit HTML und CSS vertraut sind, dann ist es ausgesprochen einfach, alle anderen gewünschten Änderungen an Ihrem Theme vorzunehmen. Einige Beispiele:

• Farben;
• Schriftarten;
• Symbole (wir verwenden in der Regel Streamline-Icons, es ist jedoch möglich, auch beliebige andere zu verwenden);
• Links;
• Logo-Rückgabe-URL;
• Kopfzeile;
• Fußzeile;
• Änderungen am Layout. Zum Beispiel die Anzahl der Spalten;
• Alle anderen Änderungen ...

Änderungen über Lotus Themes

Falls Sie lieber keine Zeit für diese Aufgaben aufwenden möchten, erledigen wir wir gerne alle Änderungen für Sie. Wir bieten Ihnen die entsprechenden Services in den Bereichen Branding und Personalisierung.

Unser Branding-Service ist für grundlegende Änderungen vorgesehen. Wir können Farben, Schriftarten, Hintergrundbilder und Symbole ändern. Wenn Sie unternehmenseigene Gestaltungsrichtlinien haben, können wir diese umsetzen, oder wir können die Farben von Ihrer Hauptwebsite übernehmen. In der Regel dauert das Branding 3-5 Werktage.

Wenn Sie komplexere Änderungen benötigen, können Sie unseren Personalisierungsservice in Anspruch nehmen. Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität ab und werden jeweils individuell berechnet. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Personalisierungswünsche mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.

Wir erstellen ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle von uns vorgenommenen Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das geänderte Theme in Ihrem Help Center, wo Sie wiederum alles testen können, allerdings mit Ihren tatsächlichen Inhalten im Vorschaumodus. Erst danach stellen Sie das endgültige Theme online, sobald Sie bereit sind.

Schauen Sie sich einige Beispiele (1, 2) für unsere Arbeit an.

Erfahren Sie, wie die Hauptseite aufgebaut ist und wie Sie diese ändern können, und entdecken Sie sämtliche möglichen Optionen und Einstellungen.

Grundlegende Layoutoptionen

In der Regel setzt sich eine Startseitenvorlage eines Themes aus drei Hauptbausteinen zusammen.

1. Benutzerdefinierte Symbole und Links

   Benutzerdefinierte Bausteine sind einfach nur Links zu von Ihnen gewünschten Seiten. Dabei kann es sich z. B. um eine Seite auf Ihrer Hauptwebsite oder eine Kategorie/einen Bereich/einen Artikel in Ihrem Help Center handeln. Es sind lediglich Platzhalter und sie sind vollkommen optional. Sie können ganz nach Bedarf beliebig viele benutzerdefinierte Bausteine verwenden. Sobald mehr als die standardmäßige Anzahl an Symbolen vorhanden ist, wird eine neue Zeile erstellt. Wir verwenden in der Regel Streamline-Icons, es ist jedoch möglich, auch beliebige andere Symbole zu verwenden.

   

2. Kategorienliste

   Jede Kategorie wird als Kachel angezeigt. Durch Klicken auf eine Kachel öffnet man eine Kategorienseite.

   

3. Kategorienbaum

   Dies ist eine Liste von Kategorien in einem Help Center. Jede Kategorie enthält eine Liste von Abschnitten. Jeder Abschnitt enthält eine Liste von sechs Artikeln mit einem Link zu weiteren Artikeln (sofern vorhanden).

   

Kombinieren Sie drauf los!

Sie können ganz einfach wählen, welche Option die optimale für Ihr Help Center ist. Darüber hinaus können Sie die einzelnen Optionen auch kombinieren. So können z. B. benutzerdefinierte Symbole und der Kategorienbaum miteinander kombiniert werden. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele (klicken Sie auf das Bild für eine detailliertere Ansicht):

Zusätzliche Layoutoptionen

Sie können auch im Handumdrehen Bausteine wie „Empfohlene Artikel“ und „Community durchsuchen“ aktivieren und deaktivieren und sie auf Ihrer Startseite verschieben.

Weitere Optionen

Jeder Teil unserer Vorlagen kann geändert werden. Es ist möglich, jede beliebige Änderung vorzunehmen, angefangen bei farblichen Änderungen bis hin zur kompletten Umgestaltung des Designs. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Was kann geändert werden?".

Wichtige Informationen zu den Nutzungsbedingungen für unsere Produkte für das Zendesk Help Center.

Sie erklären sich damit einverstanden, alle wirtschaftlich angemessenen Schritte zu unternehmen, um das Vervielfältigen eines Themes durch Dritte zu verhindern. Wenn Sie Kenntnis von einer unerlaubten Nutzung einer Vorlage von LotusThemes.com für Zendesk Help Center erlangen sollten, benachrichtigen Sie uns bitte unter hello@lotusthemes.com.

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie universell unsere Themes einsetzbar sind.

  Unsere Themen sind kompatibel mit:

• Verschiedenen Geräten:
• Desktop-Vollbildgeräten,
• tragbaren Geräten;
• Allen gängigen Webbrowsern:
• Google Chrome,
• Firefox,
• Safari,
• Opera,
• IE11+;
• Zendesk-Abonnementpläne:
• Guide Professional,
• Guide Legacy,
• Die Personalisierung von Themes ist auch als Erweiterung für die Pläne Zendesk Support Team, Professional, Enterprise und Elite erhältlich.
• Geeignete Zendesk-Versionen:
• Help Center;
• Sprachen:
• Alle über 40 von Zendesk unterstützten Sprachen;
• Help Center-Seiten:
• Alle Help Center-Seiten.

Falls Sie besorgt sein sollten, dass Sie während der Installation eines unserer Themes Ihre Inhalte verlieren könnten oder dass diese geändert werden, dann ist das völlig unbegründet. Wir kümmern uns darum.

Unsere Themes haben keinen Einfluss auf Help Center-Inhalte oder Content-Management-Optionen. Sie können Artikel, Kategorien usw. ganz wie gewohnt mithilfe des integrierten Zendesk-Editors bearbeiten.

Außerdem gibt es einige zusätzliche Funktionen, die Ihnen nach der Installation unserer Themes zur Verfügung stehen: Die Knowledge Base und die Community können mit einigen tollen visuellen Komponenten und Font Awesome-Symbolen befüllt werden.

Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen mit dieser Art von Service zur Verfügung stehen.

  Fragen

Unser Branding-Service ist die schnellste und kostengünstigste Möglichkeit, Ihr Help Center optisch an Ihre Hauptwebsite anzugleichen. Entdecken Sie weiter unten einige Details.

Beispiele für Branding-Projekte

Wir haben hunderte von Kunden, die sich für unsere Branding-Services entschieden haben. Wir möchten Ihnen gerne demonstrieren, welche Ergebnisse die Zusammenarbeit mit einigen davon erbracht hat. Bitte schauen Sie sich hierzu die Beispiele unten an.

Trov	Arkessa	Brandcast (moved to another our theme recently)

Sie benötigen umfassende Anpassungen? Dann ist dieser Service genau das Richtige für Sie.

  Fragen

Unser Personalisierungsservice ist eine bequeme und schnelle Möglichkeit, das Aussehen Ihres Help Centers vollständig an die Standards Ihres Unternehmens anzupassen. Entdecken Sie weiter unten einige Details.

Beispiele für Personalisierungsprojekte

Wir haben hunderte von Kunden, die sich für unseren Personalisierungsservice entschieden haben. Hier möchten wir Ihnen gerne zeigen, welche Ergebnisse die Zusammenarbeit mit einigen davon erbracht hat.

Coastal Business

Der besondere Stil der Kategoriebausteine des Conway-Themes macht das Help Center optisch interessanter, benutzerfreundlicher und moderner.

App Builder

Wir haben wesentliche Änderungen am Layout des Branche-Themes vorgenommen und das Guide-Skript erstellt, das alle Abschnitte und Artikel über die Zendesk-API abruft. Es ermöglicht die problemlose Navigation durch die Help Center-Inhalte.

OneTwoTrip

Für das Help Center von OneTwoTrip wurden unser Theme und die Seitenleistennavigation für einen völlig neuen Look umfassend abgeändert.

Pura Vida Bracelets

Sämtliche Elemente unseres Flatrock-Themes einschließlich der Kopf- und Fußzeile wurden vollständig gebrandet, sodass der Eindruck entsteht, dass das Help Center Teil der primären Website ist.

Hier erfahren Sie, wie wir Sie bei der Installation unterstützen können.

  Fragen

Unser Installationsservice ist eine Option für den höchstmöglichen Komfort unserer Kunden.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um mögliche Missverständnisse im Rahmen unserer zukünftigen Zusammenarbeit zu vermeiden.

Da LotusThemes.com immaterielle unwiderrufliche Wirtschaftsgüter anbietet, wird keine Rückerstattung gewährt, nachdem die Bestellung abgeschlossen und das Produkt versendet wurde. Als Kunde sind Sie verantwortlich dafür, dass Sie diese Informationen verstehen und beachten, wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen.

Allerdings sind wir uns bewusst, dass außergewöhnliche Umstände in Bezug auf die Beschaffenheit der von uns gelieferten Produkte vorliegen können. Deshalb geben wir Rückerstattungsanträgen aus folgenden Gründen statt:

1. Nichtlieferung des Produkts: Aufgrund von Zustellungsproblemen in Zusammenhang mit Ihrem E-Mail-Anbieter oder E-Mail-Server kann es u. U vorkommen, dass Sie E-Mail mit einer Lieferung von uns nicht erhalten. In diesem Fall empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Anträge auf Rückerstattung wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von sieben Tagen ab Eingang der Bestellung schriftlich an unsere Rechnungsabteilung gesendet werden. Ansonsten wird das Produkt als erhalten und heruntergeladen betrachtet.
2. Probleme beim Herunterladen und Entpacken: Unter bestimmten Umständen kann es möglicherweise vorkommen, dass Probleme beim Herunterladen oder Entpacken des Produkts auftreten. Anträge auf Rückerstattung in Bezug auf derartige Probleme sind an unsere Support-Abteilung gesendet werden. Wenn Sie sich nicht innerhalb von drei Tagen mit uns in Verbindung setzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Schweigen als Bestätigung der erfolgreichen Lieferung und des erfolgreichen Herunterladens des Produkts ohne weitere Rückerstattungsansprüche wegen eines „Problems beim Herunterladen“ interpretieren. Eine nicht innerhalb von drei Tagen erfolgte Anforderung von Unterstützung beim Herunterladen oder Entpacken kann zur Ablehnung eines Antrags auf Rückerstattung führen;
3. Wesentliche Mängel: Obwohl alle Produkte vor der Freigabe gründlich getestet werden, besteht immer die Möglichkeit, dass unerwartete Fehler auftreten. Anträge in Bezug auf diese Art von Problemen müssen zur Überprüfung an unser Supportteam gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Fehler oder Mängel innerhalb von 72 Stunden zu beheben. Wenn festgestellt wird, dass der Fehler auf unserer Seite liegt, und wir diesen nicht innerhalb von 72 Stunden ab Eingang der ursprünglichen Beschwerde-E-Mail oder einer anderen Mitteilung eines Kunden korrigieren, dann haben wir zwei Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Die erste Möglichkeit ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an den Kunden ohne sonstige Entschädigungen oder Erstattungen. Die zweite Möglichkeit ist der Austausch der Ware gegen ein Produkt des gleichen oder ungefähr gleichen Werts. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker u. U. temporären Zugriff auf Ihr Help Center benötigen, und mögliche Probleme im Zusammenhang mit unseren Themes zu identifizieren und zu beheben. Ein Versäumnis Ihrerseits, diesen Zugang unverzüglich zur Verfügung zu stellen, kann zu Verzögerungen bei der Problemlösung führen. Sollten Sie sich weigern, uns den Zugang zu Ihrem Help Center zu gewähren, führt dies dazu, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen.
4. Das Produkt ist nicht wie beschrieben: Anträge auf Rückerstattung in Bezug auf diese Art von Problemen müssen innerhalb von sieben Tagen ab Datum des Kaufs an unsere Supportabteilung gesendet werden. Es müssen eindeutige Nachweise dafür erbracht werden, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Beanstandungen, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, können nicht berücksichtigt werden.

Möchten Sie sehen, wie Sie Ihr Help Center mit unserer Hilfe verwandeln können? Kein Problem, Sie sind nur einen Klick entfernt! Sie sind herzlich eingeladen, unser Demo ausgiebig zu testen. Bei uns finden Sie eine Live-Vorschau für jede Vorlage auf unserer Website.

Aktuell bieten wir keine Testversion unserer Theme-Vorlagen an. Leider können wir Ihnen die Vorlage oder einen Teil davon vor dem Kauf auch nicht zu Testzwecken zum Download zur Verfügung stellen.

Wir vergeuden nicht Ihre Zeit! Sobald Ihre Zahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen Ihre Vorlage!

Sie erhalten die Vorlage für das Zendesk-Theme nach Abschluss der Kaufabwicklung. Die Vorlage wird in der Regel innerhalb von 3-5 Minuten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können unmittelbar nach dem Kauf mit der Nutzung Ihres neuen atemberaubenden Help Centers beginnen.

Wir haben den Zahlungsvorgang für Sie so bequem wie möglich gestaltet. Bitte lesen Sie sich die Hinweise zur schnellen und einfachen Zahlungsabwicklung durch.

Alle internationalen Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren alle internationalen Debit- und Kreditkarten sowie PayPal-Zahlungen:

• Debit- und Kreditkarten cards     
• PayPal  

Zuverlässige Plattformen

Wir nutzen ausschließlich international führende Zahlungsplattformen. Ihre Zahlungen werden sicher über die Portale   2checkout.com verarbeitet.

Hinweise zu Zahlungen

Kartenzahlung PayPal

Nach Klicken auf die Schaltfläche „Complete order“ werden Sie auf die Seite von 2checkout weitergeleitet. Bitte geben Sie alle notwendigen Informationen in der Registerkarte „Credit/Debit Card“ aus.

Nach Klicken auf die Schaltfläche „Complete order“ werden Sie auf die Seite von 2checkout weitergeleitet. Bitte geben Sie alle notwendigen Informationen in der Registerkarte „PayPal“ aus.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, falls Sie im Zusammenhang mit den Zahlungsplattformen auf Probleme stoßen. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns eine Kopie der Fehlerbeschreibung oder einen Screenshot schicken könnten.

Wir nutzen ausschließlich international führende Zahlungsplattformen.

Ihre Zahlungen für Theme-Käufe werden sicher über die Portale   PayPal.com oder   2checkout.com verarbeitet. Im Folgenden finden Sie Informationen zu einigen der Methoden, mit deren Hilfe diese Plattformen für den Schutz Ihrer Daten sorgen:

1. Einsatz von branchenführenden Verfahren und Technologien für die Datenverschlüsselung und die Betrugsprävention.
2. Es werden keine Ihrer Finanzdaten an LotusThemes.com weitergegeben.
3. Sie erhalten nach erfolgter Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail.

Um den höchstmöglichen Komfort für unsere Kunden zu gewährleisten, bieten wir einen kostenlosen Installationsservice an.

Auf Wunsch können Sie Ihr benutzerdefiniertes Zendesk Help Center-Theme auch eigenständig installieren. Die Installation kann relativ einfach durchgeführt werden. Bitte gehen Sie hierzu anhand der folgenden Anweisungen vor.

Schritt 1. Klicken Sie auf das Symbol für die Option „Design anpassen“ in der Seitenleiste.

Schritt 2. Entpacken Sie das heruntergeladene ZIP-Archiv.

Schritt 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Importieren“ auf der rechten Seite.

Schritt 4. Laden Sie das Theme-ZIP-Archiv hoch.

Schritt 5. Klicken Sie im Theme, das Sie sich gerne in der Vorschau ansehen möchten, auf „Theme anzeigen“.

Schritt 6. Klicken Sie auf den „Help Center“-Link in der oberen Leiste , um das neue Theme mit Ihren realen Inhalten in einem Vorschaumodus zu testen.

Die Besucher Ihres Help Centers sehen das zuvor installierte Theme, da das neue noch nicht veröffentlicht ist.

• In einer Vorschau können Sie sehen, wie die verschiedenen Seiten aussehen, wenn Sie rechts oben im Drop-down-Menü „Vorlagen“ die entsprechende Seite auswählen.

• Sie können das Theme auch als Endbenutzer, als anonymer Besucher oder als Agent testen, indem Sie in der oberen Leiste auf die Schaltfläche „Vorschau“ klicken und die entsprechende Rolle auswählen.

Schritt 7. Veröffentlichen Sie das Theme

• Wenn Sie bereit sind, die Änderungen zu implementieren, können Sie die Vorschau schließen und in den Guide-Administrationsbereich zurückkehren.

• Klicken Sie auf das Symbol für die Option „Design anpassen“ in der Seitenleiste.

• Klicken Sie im Theme-Bild auf das Einstellungssymbol und wählen Sie die Option „Als Live-Theme festlegen“. Bestätigen Sie diese Aktion.

Die meisten unserer Zendesk Themen bieten die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ikons und Hintergrundbilder für den Suchbereich zu verwenden. Unten finden Sie unsere Empfehlungen zu ihren Größen und Formaten.

Allgemeine Empfehlungen

Empfehlungen für Bilder in spezifischen Themen

Im Gegensatz zu den Standard-Themes für Zendesk Guide bieten alle unsere Vorlagen eine breite Palette an fortschrittlichen Tools, mit denen Sie ganz ohne externe Hilfe und Programmierkenntnisse ein eigenes Branding für Ihr Help Center entwickeln können.

Von nun an können Sie ganz einfach das Branding Ihres Zendesk Guide selbst gestalten und beliebig oft Änderungen vornehmen, ohne dafür die Dienste von Entwicklern in Anspruch nehmen zu müssen. Entdecken Sie, was Sie selbst ändern können.

Änderungen, die Sie in unseren Themes für Zendesk Guide vornehmen können:

1. Die Grundfarben des Themes, Schriftarten von Google Fonts, Logo, Favicon, das Hintergrundbild im Suchbereich

2. Symbole auf der Startseite sowie deren Namen und Links

3. Layout der Startseite. Sie können wählen, welche Bausteine angezeigt werden sollen, zum Beispiel benutzerdefinierte Bausteine, Kategorienliste, Kategorienbaum, empfohlene Artikel.

4. Farben für die Formatierung von Komponenten

5. Social-Media-Links in der Fußzeile

Sparen Sie Geld, indem Sie ein modernes Theme für Zendesk Guide erwerben, das ohne Programmierkenntnisse und zusätzliche Kosten mit einem individuellen Branding versehen werden kann.

Die Vielzahl an möglichen Änderungen ist wirklich erstaunlich. Sie werden überrascht sein, was alles möglich ist. Schauen Sie einfach selbst! In diesem Artikel finden Sie Beispiele für visuelle Komponenten, die in unsere Themes eingebunden sind, sowie Erklärungen, wie Sie diese verwenden können, um Ihre Help Center-Inhalte zu erweitern.

Inhaltsverzeichnis

• Akkordeon-Elemente
• Reiter
• Schriftgrößen
• Textstile
• Codes
• Zitate
• Beschreibungen
• Listen
• Links
• Tabellen
• Callout-Bausteine
• Bilder
• Videos
• Font Awesome

<!DOCTYPE HTML>
<html>
 <head>
  <meta charset="utf-8">
  <title>HTML</title>
 </head>
 <body>
  <p>Lorem ipsum dolor sit amet. </p>
 </body>
</html>

Akkordeons

Akkordeons sind nützlich, wenn Sie zwischen dem Ein- und Ausblenden großer Mengen an Inhalten hin und her wechseln:

<div class="accordion accordion--default">
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">
      <p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</p>
    </div>
  </div>
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</div>
  </div>
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</div>
  </div>
</div>

Eine weitere Akkordeon-Art:

<div class="accordion accordion--colored">
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</div>
  </div>
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</div>
  </div>
  <div class="accordion__item">
    <div class="accordion__item-title">
      <strong>Akkordeon-Element</strong>
    </div>
    <div class="accordion__item-content">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.</div>
  </div>
</div>

HTML code

<!DOCTYPE HTML>
<html>
 <head>
  <meta charset="utf-8">
  <title>HTML</title>
 </head>
 <body>
  <p>Lorem ipsum dolor sit amet. </p>
 </body>
</html>

  <pre><code class="html">&lt;!DOCTYPE HTML&gt;
&lt;html&gt;
 &lt;head&gt;
  &lt;meta charset="utf-8"&gt;
  &lt;title&gt;HTML&lt;/title&gt;
 &lt;/head&gt;
 &lt;body&gt;
  &lt;p&gt;Lorem ipsum dolor sit amet. &lt;/p&gt;
 &lt;/body&gt;
&lt;/html&gt;</code></pre>

Ruby code

# The Greeter class
class Greeter
  def initialize(name)
    @name = name.capitalize
  end

  def salute
    puts "Hello #{@name}!"
  end
end

g = Greeter.new("world")
g.salute

<pre><code class="ruby"># The Greeter class
class Greeter
  def initialize(name)
    @name = name.capitalize
  end

  def salute
    puts "Hello #{@name}!"
  end
end

g = Greeter.new("world")
g.salute</code></pre>

Es sind auch andere Sprachen kompatibel. Mehr erfahren.

Einfache Hinweise

<div class="note note--default">
  <h4 class="note-title">Standard</h4>
  <p>Dies ist ein Standardbaustein</p>
</div>

<div class="note note--info">
  <h4 class="note-title">Informationen</h4>
  <p>Dies ist ein Informationsbaustein.</p>
</div>

<div class="note note--warning">
  <h4 class="note-title">Warnung</h4>
  <p>Dies ist ein Warnhinweisbaustein.</p>
</div>

<div class="note note--success">
  <h4 class="note-title">Erfolg</h4>
  <p>Dies ist ein Erfolgsmeldungsbaustein.
</p>
</div>

<div class="note note--danger">
  <h4 class="note-title">Gefahr</h4>
  <p>Dies ist ein Gefahrenhinweisbaustein.</p>
</div>

Standard-Callout-Baustein

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein graues Callout!
</p>
</div>

<div class="callout callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein graues Callout!
</p>
</div>

Transparent callout

<div class="callout callout--transparent">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein transparentes Callout.
</h4>
  <p>Ich bin ein transparentes Callout!
</p>
</div>

Mit gestricheltem Rahmen:

<div class="callout callout--transparent callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein transparentes Callout!
</p>
</div>

Erfolgsmeldungs-Callout

<div class="callout callout--success">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Erfolgsmeldungs-Callout.
</h4>
  <p>Ich bin ein Erfolgsmeldungs-Callout!</p>
</div>

<div class="callout callout--success callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Erfolgsmeldungs-Callout.
</h4>
  <p>Ich bin ein Erfolgsmeldungs-Callout!</p>
</div>

Info-Callout

<div class="callout callout--info">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Info-Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein neutrales Info-Callout!</p>
</div>

<div class="callout callout--info callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Info-Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein neutrales Info-Callout!</p>
</div>

Warning-callout

<div class="callout callout--warning">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Warnhinweis-Callout.</h4>
  <p>Und jetzt werde ich Ihnen etwas sehr Wichtiges mitteilen! Achten Sie auf mich!</p>
</div>

<div class="callout callout--warning callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Warnhinweis-Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein Warnhinweis-Callout mit gestricheltem Rahmen!
</p>
</div>

Sicherheitshinweis-Callout

<div class="callout callout--danger">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Sicherheitshinweis-Callout.
</h4>
  <p>Und hier sind ein paar überaus wichtige Informationen, die Sie unbedingt wissen müssen.
</p>
</div>

<div class="callout callout--danger callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Sicherheitshinweis-Callout.
</h4>
  <p>Ich bin ein Sicherheitshinweis-Callout mit gestricheltem Rahmen!
</p>
</div>

Callout in Primärfarbe

<div class="callout callout--primary">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein Callout in Primärfarbe.</p>
</div>

<div class="callout callout--primary callout--dashed">
  <h4 class="callout__title">Dies ist ein Callout.</h4>
  <p>Ich bin ein Callout in Primärfarbe mit gestricheltem Rahmen!</p>
</div>

Callout-Bausteine mit Font Awesome-Symbolen

Es ist möglich, Ihre Callouts mit Font Awesome-Symbolen zu kombinieren:

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-send-o">&nbsp;</em> „Abonnieren“-Symbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-lock">&nbsp;</em> Schlosssymbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-phone">&nbsp;</em> Telefonsymbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-clock-o">&nbsp;</em> Schlosssymbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-file">&nbsp;</em> Dateisymbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="far fa-smile-o">&nbsp;</em> Smiley-Symbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-magic">&nbsp;</em> Zauberstabsymbol
</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

Combine colors and icons!

<div class="callout callout--success">
  <h4 class="callout__title"><em class="far fa-smile-o">&nbsp;</em> Smiley-Symbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

<div class="callout callout--warning">
  <h4 class="callout__title"><em class="fas fa-magic">&nbsp;</em> Zauberstabsymbol</h4>
  <p>Dies ist ein Callout mit dem Symbol.</p>
</div>

Standardbeschreibungsliste

Euismod

Vestibulum id ligula porta felis euismod semper eget lacinia odio sem nec elit.

Donec id elit non mi porta gravida at eget metus.

Malesuada porta

Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.

<dl>
  <dt>Euismod</dt>
  <dd>Vestibulum id ligula porta felis euismod semper eget lacinia odio sem nec elit.</dd>
  <dd>Donec id elit non mi porta gravida at eget metus.</dd>
  <dt>Malesuada porta</dt>
  <dd>Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.</dd>
</dl>

Horizontale Beschreibungsliste

Beschreibungslisten

Diese Art der Beschreibungsliste eignet sich perfekt zum Definieren von Begriffen.

Euismod

Vestibulum id ligula porta felis euismod semper eget lacinia odio sem nec elit.

Donec id elit non mi porta gravida at eget metus.

Malesuada porta

Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.

<dl class="dl-horizontal">
  <dt>Beschreibungslisten</dt>
  <dd>A description list is perfect for defining terms.</dd>
  <dt>Euismod</dt>
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  <dt>Malesuada porta</dt>
  <dd>Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.</dd>
</dl>

Bei Font Awesome handelt es sich um eine Sammlung von skalierbaren Vektorsymbolen, die sofort individuell angepasst werden können – dank CSS können Größe, Farbe und Schatten geändert und andere Änderungen vorgenommen werden.

Font Awesome im Text

Es ist relativ einfach, ein Font Awesome-Symbol in einen beliebigen Text in Ihrem Help Center einzufügen  . Font Awesome ist auch bei kommerzieller Nutzung völlig kostenlos  . Die Symbole liegen im Vektorgrafikformat vor, was bedeutet, dass sie auf hochauflösenden Displays einfach atemberaubend dargestellt werden  . Es ist sehr einfach, Ihr eigenes Design durch Ändern der Farbe der Symbole, der Größe, der Schatten und aller anderen, mit CSS möglichen Aspekte zu entwerfen  .

<p>Es ist relativ einfach, ein Font Awesome-Symbol in einen beliebigen Text in Ihrem Help Center einzufügen <em class="fas fa-flag">&nbsp;</em>. Font Awesome ist auch bei kommerzieller Nutzung völlig kostenlos <em class="fas fa-hand-left">&nbsp;</em>. Die Symbole liegen im Vektorgrafikformat vor, was bedeutet, dass sie auf hochauflösenden Displays einfach atemberaubend dargestellt werden <em class="fas fa-eye">&nbsp;</em>. 
Es ist sehr einfach, Ihr eigenes Design durch Ändern der Farbe der Symbole, der Größe, der Schatten und aller anderen, mit CSS möglichen Aspekte zu entwerfen <em class="fas fa-pencil-alt">&nbsp;</em>.
</p>

<em class="fas fa-pencil"> </em>

<em class="fas fa-pencil">&nbsp;</em>

Font Awesome-Titel

Sie können beliebige Symbole aus der Font Awesome-Bibliothek verwenden, um Ihre Titel stilvoller und einprägsamer zu gestalten!

  Titel mit Motorrad

  Titel mit Taschenrechner

  Titel mit Fernglas

  Titel mit schlagendem Herz

<h4><em class="fas fa-2x fa-motorcycle">&nbsp;</em> Titel mit Motorrad</h4>
<h4 class="wysiwyg-color-green120"><em class="fas fa-2x fa-calculator">&nbsp;</em> Titel mit Taschenrechner</h4>
<h4 class="wysiwyg-color-pink"><em class="fas fa-2x fa-binoculars">&nbsp;</em> Titel mit Fernglas</h4>
<h4 class="wysiwyg-color-red"><em class="fas fa-2x fa-heartbeat">&nbsp;</em> Titel mit schlagendem Herz</h4>

Und nicht nur Ihre Titel:

Morgen laufen wir schneller, strecken die Arme weiter aus ... Und eines schönen Tages ... So kämpfen wir weiter, wie Boote gegen den Strom, und unablässig treibt es uns zurück in die Vergangenheit.

<div class="fas fa-quote-left fa-3x fa-pull-left fa-border">&nbsp;</div>
<p>Morgen laufen wir schneller, strecken die Arme weiter aus ... Und eines schönen Tages ... So kämpfen wir weiter, wie Boote gegen den Strom, und unablässig treibt es uns zurück in die Vergangenheit.</p>

Animieren Sie sie!

<div class="fas fa-spinner fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fas fa-circle-notch fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fas fa-sync fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fas fa-cog fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fas fa-venus fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fas fa-mars fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fab fa-firefox fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fab fa-opera fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>
<div class="fab fa-chrome fa-spin fa-3x fa-fw">&nbsp;</div>

Und kombinieren Sie sie:

<div style="text-align: center;">
  <div style="display: inline-block; margin-right: 20px;">
    <div class="fa-stack fa-lg">
      <div class="fas fa-square fa-stack-2x">&nbsp;</div>
      <div class="fab fa-twitter fa-stack-1x">&nbsp;</div>
    </div>
    <p>fa-twitter and fa-square</p>
  </div>
  <div style="display: inline-block; margin-right: 20px;">
    <div class="fa-stack fa-lg">
      <div class="fas fa-circle fa-stack-2x">&nbsp;</div>
      <div class="fas fa-flag fa-stack-1x fa-inverse">&nbsp;</div>
    </div>
    <p>fa-flag and fa-circle</p>
  </div>
  <div style="display: inline-block;">
    <div class="fa-stack fa-lg">
      <div class="fas fa-square fa-stack-2x">&nbsp;</div>
      <div class="fas fa-terminal fa-stack-1x fa-inverse">&nbsp;</div>
    </div>
    <p>fa-terminal and fa-square</p>
  </div>
</div>

Sie haben sich bei Ihrer E-Mail-Adresse vertippt? Kein Problem, nehmen Sie ganz einfach Kontakt mit uns auf!

Falls Sie die falsche E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung verwendet werden, senden Sie bitte Ihre Anfrage an hello@lotusthemes.com. Bitte geben Sie dabei die Details zu Ihrer Bestellung an (falsche E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Bestellnummer, Name des Themes).

In der Regel werden diese Art von Anfragen innerhalb von 12-24 Stunden bearbeitet.

Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn sich der Link, den Sie erhalten haben, aus irgendeinem Grund nicht öffnen lässt.

Wenn Ihr Link nicht aktiv oder defekt ist, vergewissern Sie sich bitte, dass keine Firewall-Beschränkungen bestehen, die diesen Download verbieten. Bitte prüfen Sie, ob Sie diesen Link auf einem anderen Computer öffnen können.

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unsere Supportabteilung unter hello@lotusthemes.com. Bitte halten Sie für unsere Mitarbeiter vom technischen Support Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, Ihren Namen und den Namen der gewählten Vorlage bereit.

Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie den Link aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben.

Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen, aber keine E-Mail mit dem Link zum Herunterladen erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben haben.
2. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail möglicherweise von Ihrem Spam-Filter blockiert wurde. Wir versenden unsere Liefer-E-Mails von der Adresse „hello@lotusthemes.com“.
3. Unterstützung von unseren qualifizierten Mitarbeitern können Sie unter hello@lotusthemes.com anfordern. In der Regel werden diese Art von Anfragen innerhalb von 12-24 Stunden bearbeitet.

Wir möchten an dieser Stelle auf dieses Problem eingehen, obwohl ein derartiges Problem noch nie vorgekommen ist.

Ein solches Problem ist bisher noch nie aufgetreten. Falls Ihre Karte mit einem zu hohen Betrag belastet wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an einen Mitarbeiter unserer Rechnungsabteilung unter hello@lotusthemes.com mit einem Screenshot der Kartenrechnung, aus dem der zusätzlich belastete Betrag hervorgeht. Wir werden daraufhin unsere Zahlungsdienstleister einbeziehen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Ist es möglich, ein falsches Theme zu kaufen?

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit der Waren, die wir anbieten, können wir keine Rückerstattungen und keinen Umtausch gewähren. Aus technischer Sicht kann keine Situation eintreten, in der eine „falsche Vorlage" geliefert wird. Vor der Weiterleitung zur Kasse wird dem Kunden eine Vorschau der Vorlage im Warenkorb angezeigt, um sicherzustellen, dass es sich bei der Help Center-Vorlage auch wirklich um die gewünschte Vorlage handelt. Es kann unter keinen Umständen eine andere Vorlage geliefert werden.

Hier beschreiben wir Ihnen, was wir für Sie tun können, wenn Ihre Theme-Dateien verloren gegangen sind.

Wenn Sie die Dateien zu Ihrer Zendesk-Vorlage verloren haben, können Sie anfordern, dass diese Ihnen erneut zugesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@lotusthemes.com und stellen Sie uns dabei die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Die Bestellnummer.
• Den Namen, der für die Bestellung verwendet wurde.

Sie werden an einen unserer qualifizierten Mitarbeiter weitergeleitet, der Sie beim erneuten Download unterstützt.

Helfen Sie uns, besser zu werden, wenn uns ein Fehler entgeht. Informieren Sie uns darüber, und wir kümmern uns darum, dass er beseitigt wird!

Obwohl alle Produkte vor der Freigabe gründlich getestet werden, besteht immer die Möglichkeit, dass unerwartete Fehler auftreten. Anfragen in Bezug auf diese Art von Problemen senden Sie bitte zur Überprüfung an unser Supportteam. Wir werden unser Bestes tun, um Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Sollten Sie einen Fehler gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam und stellen Sie ihm dabei detaillierte Informationen zum Fehler (Screenshots, Beschreibung usw.) zur Verfügung.