1. Leaf Theme Demo
  2. Erste Schritte
  3. Themes

Themes

Alles, was Sie schon immer über Themes, alle Optionen und Funktionen wissen wollten. Jetzt entdecken!

  • Was kann geändert werden?

    Dieser Artikel informiert Sie darüber, welche Änderungen an Ihrem Theme möglich sind und wie wir Ihnen dabei helfen können.

    Die Antwort lautet: Alles!

    Diese Option ist für Kunden mit einem Guide Professional - oder Guide Legacy-Plan verfügbar. Die Personalisierung von Themes ist auch als Add-on für die Pläne Zendesk Support Team, Professional, Enterprise und Elite erhältlich.

    Änderungen über das Designanpassungsfenster – ganz ohne Code!

    Im Abschnitt „Aussehen“ des Designanpassungsfensters können Sie Ihr Zendesk Help Center mit Ihrem eigenen Branding versehen und die folgenden Elemente ändern, ohne dass dafür Modifizierungen des Codes nötig sind :

    • Name Ihres Help Centers;
    • Logo;
    • Favicon;
    • Grundfarben;
    • Schriftarten;
    • Symbole;
    • Haupt-Hero-Image (für den Fall, dass dies im Theme enthalten ist);
    • Layout der Startseite;
    • Farben für die Formatierung von Komponenten;
    • Social-Media-Links.

    Änderungen über den Code

    Wenn Sie mit HTML und CSS vertraut sind, dann ist es ausgesprochen einfach, alle anderen gewünschten Änderungen an Ihrem Theme vorzunehmen. Einige Beispiele:

    • Farben;
    • Schriftarten;
    • Symbole (wir verwenden in der Regel Streamline-Icons, es ist jedoch möglich, auch beliebige andere zu verwenden);
    • Links;
    • Logo-Rückgabe-URL;
    • Kopfzeile;
    • Fußzeile;
    • Änderungen am Layout. Zum Beispiel die Anzahl der Spalten;
    • Alle anderen Änderungen ...

      Hinweis

    Wenn Sie das Theme ändern, sind wir nicht in der Lage, etwaige spätere Updates des Themes zu installieren, und wir können auch keinen Support für das Theme bereitstellen.

    Änderungen über Lotus Themes

    Falls Sie lieber keine Zeit für diese Aufgaben aufwenden möchten, erledigen wir wir gerne alle Änderungen für Sie. Wir bieten Ihnen die entsprechenden Services in den Bereichen Branding und Personalisierung.

    Unser Branding-Service ist für grundlegende Änderungen vorgesehen. Wir können Farben, Schriftarten, Hintergrundbilder und Symbole ändern. Wenn Sie unternehmenseigene Gestaltungsrichtlinien haben, können wir diese umsetzen, oder wir können die Farben von Ihrer Hauptwebsite übernehmen. In der Regel dauert das Branding 3-5 Werktage.

    Wenn Sie komplexere Änderungen benötigen, können Sie unseren Personalisierungsservice in Anspruch nehmen. Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität ab und werden jeweils individuell berechnet. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Personalisierungswünsche mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.

    Wir erstellen ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle von uns vorgenommenen Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das geänderte Theme in Ihrem Help Center, wo Sie wiederum alles testen können, allerdings mit Ihren tatsächlichen Inhalten im Vorschaumodus. Erst danach stellen Sie das endgültige Theme online, sobald Sie bereit sind.

      Beginnen Sie am besten, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen. Es dauert nur wenige Minuten und hilft uns, uns ein Bild von Ihrem individuellen Fall zu machen und Ihnen die für Sie optimale Lösung zu empfehlen.

    Sie können uns auch über das Ticketformular oder unter hello@lotusthemes.com kontaktieren.

    Schauen Sie sich einige Beispiele (1, 2) für unsere Arbeit an.

  • Optionen auf der Startseite

    Erfahren Sie, wie die Hauptseite aufgebaut ist und wie Sie diese ändern können, und entdecken Sie sämtliche möglichen Optionen und Einstellungen.

    Grundlegende Layoutoptionen

    In der Regel setzt sich eine Startseitenvorlage eines Themes aus drei Hauptbausteinen zusammen.

    1. Benutzerdefinierte Symbole und Links

      Benutzerdefinierte Bausteine sind einfach nur Links zu von Ihnen gewünschten Seiten. Dabei kann es sich z. B. um eine Seite auf Ihrer Hauptwebsite oder eine Kategorie/einen Bereich/einen Artikel in Ihrem Help Center handeln. Es sind lediglich Platzhalter und sie sind vollkommen optional. Sie können ganz nach Bedarf beliebig viele benutzerdefinierte Bausteine verwenden. Sobald mehr als die standardmäßige Anzahl an Symbolen vorhanden ist, wird eine neue Zeile erstellt. Wir verwenden in der Regel Streamline-Icons, es ist jedoch möglich, auch beliebige andere Symbole zu verwenden.

      homepage_1.png

    2. Kategorienliste

      Jede Kategorie wird als Kachel angezeigt. Durch Klicken auf eine Kachel öffnet man eine Kategorienseite.

      Category_list.png

    3. Kategorienbaum

      Dies ist eine Liste von Kategorien in einem Help Center. Jede Kategorie enthält eine Liste von Abschnitten. Jeder Abschnitt enthält eine Liste von sechs Artikeln mit einem Link zu weiteren Artikeln (sofern vorhanden).

      homepage_3.png

    Kombinieren Sie drauf los!

    Sie können ganz einfach wählen, welche Option die optimale für Ihr Help Center ist. Darüber hinaus können Sie die einzelnen Optionen auch kombinieren. So können z. B. benutzerdefinierte Symbole und der Kategorienbaum miteinander kombiniert werden. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele (klicken Sie auf das Bild für eine detailliertere Ansicht):

      Sie können sich in unseren Help Centers zu Demonstrationszwecken die Hauptoptionen für jedes Thema anzeigen lassen. Sehen Sie sich das Widget unten links auf der Demo-Startseite an.

    Widget.png

    Zusätzliche Layoutoptionen

    Sie können auch im Handumdrehen Bausteine wie „Empfohlene Artikel“ und „Community durchsuchen“ aktivieren und deaktivieren und sie auf Ihrer Startseite verschieben.

    Home_Page_Promoted_articles.png

    Weitere Optionen

    Jeder Teil unserer Vorlagen kann geändert werden. Es ist möglich, jede beliebige Änderung vorzunehmen, angefangen bei farblichen Änderungen bis hin zur kompletten Umgestaltung des Designs. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Was kann geändert werden?".

  • Nutzungsbedingungen

    Wichtige Informationen zu den Nutzungsbedingungen für unsere Produkte für das Zendesk Help Center.

      Folgendes ist Ihnen gestattet:

    • Das gewählte Theme für Zendesk Help Center eigenständig zu nutzen. Sie dürfen es für den eigenen Gebrauch oder den Gebrauch Ihres Arbeitgebers, Klienten oder Kunden nutzen, wobei es sich um die Endnutzer Ihrer Arbeit handeln muss.
    • Die gewählte Vorlage Ihren Bedürfnissen entsprechend eigenständig abzuändern oder hierfür unsere Services in Anspruch zu nehmen. Mit jedem Theme wird Ihnen eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz gewährt, die es Ihnen oder Ihrem einzelnen Kunden/Klienten erlaubt, ein einzelnes Endprodukt zu erstellen.
    • Die auf LotusThemes.com erworbenen Vorlagen ausschließlich für eine einzelne Domain zu verwenden, unabhängig davon, ob sie online veröffentlicht werden oder nicht. Das Theme für weitere Zendesk Help Center zu nutzen, sofern Sie Mehrmarkenlizenzen besitzen.

      Folgendes ist Ihnen nicht gestattet:

    • Ein einzelnes Theme in seiner ursprünglichen oder veränderter Form mehrfach weiterzugeben, zu verkaufen, tauschen oder verschenken. Wenn Sie eine Vorlage an mehr als einen Kunden/Klienten weitergeben möchten, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie diese verkaufen möchten, eine neue erwerben.
    • Geistiges oder ausschließliches Eigentum an irgendeinem unserer Produkte in seiner ursprünglichen oder veränderter Form geltend machen. Die Rechte am geistigen Eigentum des gekauften Themes bleiben Eigentum von Lotus Studio LLC. Sollten wir die unbefugte Weitergabe unseres geistigen Eigentums feststellen, kann die ursprüngliche Lizenz ohne Rückerstattung annulliert werden und alle Help Center, die den ursprünglichen Code oder nicht autorisierte Kopien verwenden, müssen die Nutzung mit sofortiger Wirkung einstellen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Sie zu ergreifen.
    • Mehr als ein Help Center mithilfe desselben Zendesk-Themes zu gestalten (um ein weiteres Help Center mithilfe derselben Vorlage zu erstellen, müssen Sie eine Mehrmarkenlizenz erwerben).
    • Konkurrierenden Unternehmen den Zugriff auf das Theme ermöglichen.
    • Vorlagen lizenzieren und Sie Ihren Nutzern auf Ihrer Website zum Download zur Verfügung stellen.
    • Unsere Vorlagen zu kommerziellen Zwecken ohne Nennung von Lotus Themen zu demonstrieren.
    • Fügen Sie den Code eines Themes oder Teile davon zu öffentlichen Repositories (GitHub, GitLab, Bitbucket usw.) hinzu. So wird er für alle Internetnutzer verfügbar und kann als unautorisierte Kopie verwendet werden. Die Nutzung eines Themecodes oder von Erweiterungen davon in ursprünglicher oder modifizierter Form ist ausschließlich Unternehmen erlaubt, die ein entsprechendes Produkt käuflich erworben haben.

    Sie erklären sich damit einverstanden, alle wirtschaftlich angemessenen Schritte zu unternehmen, um das Vervielfältigen eines Themes durch Dritte zu verhindern. Wenn Sie Kenntnis von einer unerlaubten Nutzung einer Vorlage von LotusThemes.com für Zendesk Help Center erlangen sollten, benachrichtigen Sie uns bitte unter hello@lotusthemes.com.

  • Kompatibilität der Themes

    Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie universell unsere Themes einsetzbar sind.

      Unsere Themen sind kompatibel mit:

    • Verschiedenen Geräten:
      • Desktop-Vollbildgeräten,
      • tragbaren Geräten;
    • Allen gängigen Webbrowsern:
      • Google Chrome,
      • Firefox,
      • Safari,
      • Opera,
      • IE11+;
    • Zendesk-Abonnementpläne:
      • Guide Professional,
      • Guide Legacy,
      • Die Personalisierung von Themes ist auch als Erweiterung für die Pläne Zendesk Support Team, Professional, Enterprise und Elite erhältlich.
    • Geeignete Zendesk-Versionen:
      • Help Center;
    • Sprachen:
      • Alle über 40 von Zendesk unterstützten Sprachen;
    • Help Center-Seiten:
      • Alle Help Center-Seiten.

      Wichtiger Hinweis

    • Der Plan Zendesk Guide Lite unterstützt keine benutzerdefinierten Vorlagen. Aus diesem Grund sind unsere Themes nicht mit diesem Plan kompatibel.
    • Der Plan Zendesk Support Essential unterstützt kein Add-on für die Vorlagenpersonalisierung. Aus diesem Grund sind unsere Themes nicht mit diesem Plan kompatibel.
    • Das Web Portal (die frühere Version des Help Centers) ist nicht kompatibel mit unseren Themes! Mehr über die verschiedenen Versionen von Zendesk erfahren Sie hier.
  • Wie wirken sich Themes auf Inhalte aus?

    Falls Sie besorgt sein sollten, dass Sie während der Installation eines unserer Themes Ihre Inhalte verlieren könnten oder dass diese geändert werden, dann ist das völlig unbegründet. Wir kümmern uns darum.

    Unsere Themes haben keinen Einfluss auf Help Center-Inhalte oder Content-Management-Optionen. Sie können Artikel, Kategorien usw. ganz wie gewohnt mithilfe des integrierten Zendesk-Editors bearbeiten.

    Außerdem gibt es einige zusätzliche Funktionen, die Ihnen nach der Installation unserer Themes zur Verfügung stehen: Die Knowledge Base und die Community können mit einigen tollen visuellen Komponenten und Font Awesome-Symbolen befüllt werden.

    Keine Unterbrechungen

    Aktivititäten rund um die Personalisierung und Installation wirken sich in keiner Weise auf Ihre Inhalte oder die Verfügbarkeit Ihres Help Centers aus. Sie prüfen die Änderungen und stellen alles online, sobald Sie bereit sind – die Änderungen werden sofort veröffentlicht.