Technische Anleitungen

Um den höchstmöglichen Komfort für unsere Kunden zu gewährleisten, bieten wir einen kostenlosen Installationsservice an.

Auf Wunsch können Sie Ihr benutzerdefiniertes Zendesk Help Center-Theme auch eigenständig installieren. Die Installation kann relativ einfach durchgeführt werden. Bitte gehen Sie hierzu anhand der folgenden Anweisungen vor.

Schritt 1. Klicken Sie auf das Symbol für die Option „Design anpassen“ in der Seitenleiste.

Schritt 2. Entpacken Sie das heruntergeladene ZIP-Archiv.

Schritt 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Importieren“ auf der rechten Seite.

Schritt 4. Laden Sie das Theme-ZIP-Archiv hoch.

Schritt 5. Klicken Sie im Theme, das Sie sich gerne in der Vorschau ansehen möchten, auf „Theme anzeigen“.

Schritt 6. Klicken Sie auf den „Help Center“-Link in der oberen Leiste , um das neue Theme mit Ihren realen Inhalten in einem Vorschaumodus zu testen.

Die Besucher Ihres Help Centers sehen das zuvor installierte Theme, da das neue noch nicht veröffentlicht ist.

• In einer Vorschau können Sie sehen, wie die verschiedenen Seiten aussehen, wenn Sie rechts oben im Drop-down-Menü „Vorlagen“ die entsprechende Seite auswählen.

• Sie können das Theme auch als Endbenutzer, als anonymer Besucher oder als Agent testen, indem Sie in der oberen Leiste auf die Schaltfläche „Vorschau“ klicken und die entsprechende Rolle auswählen.

Schritt 7. Veröffentlichen Sie das Theme

• Wenn Sie bereit sind, die Änderungen zu implementieren, können Sie die Vorschau schließen und in den Guide-Administrationsbereich zurückkehren.

• Klicken Sie auf das Symbol für die Option „Design anpassen“ in der Seitenleiste.

• Klicken Sie im Theme-Bild auf das Einstellungssymbol und wählen Sie die Option „Als Live-Theme festlegen“. Bestätigen Sie diese Aktion.

Die meisten unserer Zendesk Themen bieten die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ikons und Hintergrundbilder für den Suchbereich zu verwenden. Unten finden Sie unsere Empfehlungen zu ihren Größen und Formaten.

Allgemeine Empfehlungen

Empfehlungen für Bilder in spezifischen Themen

Im Gegensatz zu den Standard-Themes für Zendesk Guide bieten alle unsere Vorlagen eine breite Palette an fortschrittlichen Tools, mit denen Sie ganz ohne externe Hilfe und Programmierkenntnisse ein eigenes Branding für Ihr Help Center entwickeln können.

Von nun an können Sie ganz einfach das Branding Ihres Zendesk Guide selbst gestalten und beliebig oft Änderungen vornehmen, ohne dafür die Dienste von Entwicklern in Anspruch nehmen zu müssen. Entdecken Sie, was Sie selbst ändern können.

Änderungen, die Sie in unseren Themes für Zendesk Guide vornehmen können:

1. Die Grundfarben des Themes, Schriftarten von Google Fonts, Logo, Favicon, das Hintergrundbild im Suchbereich

2. Symbole auf der Startseite sowie deren Namen und Links

3. Layout der Startseite. Sie können wählen, welche Bausteine angezeigt werden sollen, zum Beispiel benutzerdefinierte Bausteine, Kategorienliste, Kategorienbaum, empfohlene Artikel.

4. Farben für die Formatierung von Komponenten

5. Social-Media-Links in der Fußzeile

Sparen Sie Geld, indem Sie ein modernes Theme für Zendesk Guide erwerben, das ohne Programmierkenntnisse und zusätzliche Kosten mit einem individuellen Branding versehen werden kann.