Allgemeine Informationen

Entdecken Sie die Welt von Lotus Themes, erfahren Sie mehr über uns, unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und das große Potenzial unserer Themes.

  Über uns

Lotus Themes ist Ihre Adresse für durchdachte Themes für Ihr Zendesk Guide Help Center und alle damit verbundenen Services. Sie können unsere Vorlagen als digitale Downloads erwerben. Innerhalb kurzer Zeit hat sich Lotus Themes zu einem führenden Anbieter entwickelt, was die Entwicklung und das Design von herausragenden Vorlagen, das Zendesk-Branding und die Personalisierung betrifft. Wir genießen das Vertrauen von großen und erfolgreichen Unternehmen wie Dropbox, SimilarWeb, Booking.com, Imgur, Deloitte, JetBrains, Lumo and OneTwoTrip.

  Unsere Themes

Alle unsere Themes sind reaktiv und so konzipiert, dass sie sowohl auf Vollbild- als auch auf tragbaren Geräten reibungslos funktionieren. Sie wurden mithilfe der modernsten Technologien entwickelt. Alle Originalfunktionen und -tools von Zendesk sind verfügbar und werden in useren Themes vollständig unterstützt. Darüber hinaus stellen wir eine zusätzliche Bibliothek zur Erweiterung der Knowledge Base und Community mit einigen tollen visuellen Komponenten und Funktionen bereit.

Alle Vorlagen werden von uns mit editierbaren Quelldateien bereitgestellt und können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Solange Sie Eigentümer des Help Centers sind, können Sie die Vorlagen ohne zeitliche Begrenzung nutzen. Lesen Sie, was mit den Themes möglich ist und was nicht.

  Unsere Services

Wir bieten unseren Kunden alle zugehörigen Services wie Installation, Branding, Personalisierung, usw. an.

InstallationBrandingPersonalisierungSonstige Services

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Theme eigenhändig installieren.

Falls Sie jedoch lieber keine Zeit mit der Installation Ihres Themes verbringen wollen, erledigen wir dies gerne für Sie. Sie müssen uns temporäre Administratorrechte gewähren, damit wir die Installation durchführen können.

FAQ zum Installationsservice.

Der Branding-Service umfasst grundlegende Änderungen des erworbenen Themes: Wir können die Farben von Help Center-Elementen ändern, Ihre unternehmenseigene Schriftart und Ihr Firmenlogo verwenden, Ihr Hero-Image modifizieren und Symbole anpassen.

FAQ zum Branding-Service

Der Personalisierungsservice bietet eine bequeme und schnelle Möglichkeit, Ihr Help Center optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität des Auftrags ab und werden jeweils individuell berechnet.

FAQ zum Personalisierungsservice

Sollten Sie andere Services im Zusammenhang mit Zendesk benötigen wie App-Entwicklung, Integration, Beratung, Mitarbeiterschulung, Einrichtung und Konfiguration usw., kontaktieren Sie uns.

Nachdem Ihr Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle Änderungen überprüfen können, die vorgenommen wurden. Danach installieren wir das geänderte Theme in Ihrem Zendesk Guide Help Center, wo wiederum alles überprüft werden kann, allerdings mit den tatsächlichen Inhalten im Vorschaumodus. Erst danach stellen wir das endgültige Theme online, sobald Sie bereit sind.

  Unsere Vorteile

1. Der wesentliche Vorteil beim Kauf unserer Themes und Services ist der Kostenaspekt – Sie erhalten ein qualitativ hochwertiges Design zu einem angemessenen Preis. Sie müssen keinen Webdesigner, kein Webdesign-Studio oder sonstige Fachleute engagieren, die sich mit der Zendesk-Architektur auskennen.
2. Der zweite Vorteil ist der Zeitrahmen – Sie erhalten unmittelbar nach Zahlung ein Theme aus unserem Katalog. Falls Sie unseren Branding- oder Personalisierungsservice in Anspruch nehmen möchten, dauert die Ausführung in der Regel 2-5 Werktage. Wenn Sie andere Teams oder Experten ohne Zendesk-Expertise engagieren, benötigt ein guter Designer in der Regel zwischen 5 bis 15 Werktagen, um Webseiten von vergleichbarer Qualität zu erstellen, und ein Webentwickler wiederum 5 bis 15 Werktage, um diese in Code umzusetzen.
3. Zendesk ist unser Spezialgebiet. Dank unseres tief gehenden Wissens und Know-hows können wir schneller und besser qualitativ hochwertige Ergebnisse gewährleisten als Freiberufler, Webstudios oder direkte Wettbewerber. Wir kennen Zendesk bis ins kleinste Detail und uns entgeht auch kein noch so bedeutungslos erscheinender Aspekt. Darüber hinaus stellen wir eine zusätzliche Bibliothek zur Erweiterung der Knowledge Base und Community mit einigen tollen visuellen Komponenten and Funktionen bereit.

Über Zendesk Help Center

Sie können sich sicher sein, dass wir Ihnen immer die bestmöglichen Services bieten, da Lotus Themes zertifizierter Zendesk-Partner ist.

Lotus Themes ist offizieller Zendesk-Partner

Wir sind stolz darauf, zertifizierter Zendesk-Partner zu sein und unsere Beziehungen zu unseren Kunden dadurch noch besser zu gestalten!

Das sagt Zendesk über seine Partner:

"Damit Sie mit Zendesk das bestmögliche Erlebnis haben, arbeiten wir weltweit mit Partnern zusammen, die umfassendes technisches Know-how besitzen und unsere Produkte in- und auswendig kennen. Ob Sie Beratung, technische Unterstützung, kundenspezifische Entwicklung oder andere Services brauchen – in unserem Netzwerk finden Sie sicher einen kompetenten Partner, der Ihnen weiterhilft."

https://www.zendesk.com/support/partners/

In diesem Absatz erfahren Sie, wie sich der Preis jeweils zusammensetzt und was darin enthalten ist und was nicht.

  Vollständig transparente Preise

Preise für Themes

Den jeweiligen Preis für unsere einzelnen Themes finden Sie in unserem Katalog. In diesem Preis sind der Kauf und die Installation in Ihrem Zendesk Help Center enthalten. Für jede Zendesk-Vorlage und jeden Service fallen genau die Kosten an, die im Katalog angegeben sind.

Preise für Services

1. Einige der von uns angebotenen Services (wie z. B. das branding) sind eher als Standardleistungen zu betrachten, weshalb Sie die Preise für die einzelnen Services unserem Katalog entnehmen können.
2. Die Kosten für andere Services (z. B. Personalisierung) hängen von der Komplexität ab und werden jeweils individuell berechnet. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Personalisierungswünsche mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.
3. Während des Bestellvorgangs werden möglicherweise einige zusätzliche Angebote angezeigt, wie z. B. Services oder Optionen, die Sie zu Ihrem Warenkorb hinzufügen können. Es entstehen Ihnen jedoch keine versteckten Kosten beim Kauf unserer Vorlagen..
4. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Optionen hinzubestellen möchten, wird die Bestellung als separater Auftrag angezeigt.

Kostenlose Services

Einige der Services (wie etwa die installation) sind kostenlos, da sie nicht viel Zeit erfordern.

  Keine versteckten Zahlungen

1. Keine monatliche Gebühr! Alle Preise sind einmalige Festpreise.
2. Es fallen keine weiteren Kosten an.
3. Keine Steuern.
4. Und keine Provisionen.
5. Unabhängig davon, ob Sie ein bestehendes Help Center verwenden oder ein neues erstellen oder wie viele Inhalte oder Agenten Sie haben.
6. Die Preise, die Sie im Katalog oder Warenkorb sehen, sind endgültig.

Wir möchten unsere Kunden langfristig gewinnen, und deshalb bieten wir ihnen auch einen unbefristeten Support.

Alle Probleme werden behoben

Unsere Experten sind hoch qualifizierte Fachleute. Ganz egal, worum sich Ihre Frage dreht – um Design, Layout, des Einsatz des Codes innerhalb der Zendesk-Architektur – wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite und finden eine Lösung für Sie! Für jede Anfrage haben wir einen Experten, der das Problem am besten beheben kann.

Wenn während der Installation ein Problem auftritt oder wenn sich das Theme aus irgendeinem Grund anders verhält als erwartet oder aber sich während des Downloads ein Fehler ereignet oder Sie allgemeine Hinweise für den Einstieg benötigen – Sie können sich immer auf unseren kostenlosen Kundensupport verlassen.

Garantie

Sie erhalten auf alle unsere Themes eine dreimonatige Garantie. Die Wahrscheinlichkeit ist ausgesprochen gering, dass man in unsere Vorlaten auf einen Fehler stößt, da sie alle vor dem Verkauf umfassend geprüft werden. Dennoch werden wir für den Fall, dass ein Fehler vorliegt, alles tun, um diesen unverzüglich zu korrigieren. Wir sind immer für Sie erreichbar, um Sie bei allen etwaigen Problemen zu unterstützen.

Sie können sich auch eine  12-monatige Zusatzgarantie by purchasing sichern, indem Sie einen unserer einjährigen Servicepläne mit zusätzlichen Vorteilen erwerben.

Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Webprogrammierer oder nur ein Nutzer sind – der Umgang mit unseren Themes ist kinderleicht. Hier erfahren Sie Einzelheiten zur Vorgehensweise.

Und keine Sorge, falls Sie keine Programmierkenntnisse oder Kenntnisse über die Zendesk-Struktur besitzen. Bei uns brauchen Sie diese nicht. Wir bieten Ihnen schlüsselfertige Lösungen an. Wir können das Theme in Ihrem Help Center installieren , testen, wie es funktioniert, und es durch Branding oder Personalisierung anpassen. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Wünsche oder Anforderungen mit und wir werden Sie auf bestmögliche Weise umsetzen.

Wenn Sie und Ihre Kollegen mit HTML und CSS vertraut sind 👍, dann ist es vergleichsweise einfach, individuelle Änderungen am Theme vorzunehmen. Aber auch in diesem Fall können wir diese Arbeiten für Sie erledigen, wenn Sie keine Zeit damit verbringen wollen.

Nachdem Ihr Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das geänderte Theme kostenlos in Ihrem Help Center, wo Sie die Möglichkeit haben, alles mit Ihren realen Inhalten in einem Vorschaumodus zu testen. Anschließend können Sie das Theme online stellen, sobald Sie bereit sind 🎈.